Customer Support & Operations (m/w/d)

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team. Du arbeitest komplett digital, koordinierst Anfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden über digitale Kanäle (SMS, E-Mail, Telefon)
• Koordination von Anfragen, Terminen und Abläufen in Echtzeit
• Organisation und Verwaltung aller Prozesse in Tools wie Slack, Mattermost und Notion
• Pflege und Bearbeitung von Kundendaten im ERP-System
• Unterstützung bei Reiseplanungen (Recherche & Buchung weltweit)
• Überprüfung und Bestätigung von Zahlungseingängen

Das bringst du mit

• Erfahrung im digitalen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
• Fit im Umgang mit Slack, Notion oder vergleichbaren Systemen
• Technisches Verständnis für digitale Prozesse (kein IT-Profi, aber sehr sicher im Umgang)
• Erfahrung mit Apple und Microsoft Windows von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und Multitasking-Fähigkeit
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir dir

• Überdurchschnittliches Gehalt
• 100 € Wochenendzuschlag (bis zu 400 € monatlich zusätzlich)
• 50 % Zuschlag für Spätschichten ab 20 Uhr
• Flexible Arbeitszeiten & Hybrid-Arbeit
• Digitales, modernes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
• Regelmäßige Teamevents